信貸資料服務機構環聯報告顯示，去年全球數碼交易中有4.6%屬可疑詐騙交易，雖然比率與2019年相近，但在數碼交易數量亦顯著增加下，全球可疑數碼詐騙交易數量，在2019年至2022年間大幅上升80%。其中，去年全球博彩業(線上體育博彩、撲克等)及零售業可疑數碼詐騙交易比率最高，分別有7.5%和7.2%。

香港方面，去年數碼交易中有17.5%屬可疑詐騙交易，比率是全球國家和地區最高。與2019年疫情前相比，香港可疑數碼詐騙交易數量增加18%，與全球升勢一致。以行業區分，香港物流業的可疑數碼詐騙交易比率升幅最高，2019年至2022年間上升2.19倍。保險及虛擬社區行業(例如約會網站、網上論壇)，亦顯著上升分別2.04倍及1.31倍。

研究發現大部分人正受不同渠道的可疑數碼詐騙影響。環聯委託做的消費者調查，全球18個國家和地區當中，有52%表示曾經在2022年9月起的3個月期間，在電郵、網絡、電話及短訊多個渠道成為數碼詐騙的目標。而香港受訪者有45%表示他們曾經成為這些通訊渠道的詐騙目標，當中5%成為受害者。網絡釣魚，即透過詐騙電郵、社交帖文、網站及二維碼盜取資料，是香港受訪者最常遇到詐騙類型，佔38%，其次是信用卡被盜有27%，語音釣魚，即透過詐騙電話誘使透露個人資料，則有22%。

在不同年代消費者當中，千禧世代(1980年至1994年出生)、Ｘ世代(1965年至1979年出生)及嬰兒潮世代(1944年至1964年出生)最擔憂的詐騙類別為語音釣魚，而Z世代(1995年至2004年出生)最擔憂的則是網絡釣魚。

環聯亞太區首席產品官殷虹說，數碼交易自疫情開始以來愈趨普及，意味著消費者及企業所面臨的整體數碼風險比以往更大。網絡騙徒手法不斷演化，日益純熟，企業需要加強及採用更強的預防詐騙措施，以建立消費者信任，並同時保障不同數碼渠道的消費者體驗。

後話

並非好故事。

TransUnion 2023 State of Omnichannel Fraud Report: Specific country and regional data in the report include the United States, Brazil, Canada, Chile, Colombia, Dominican Republic, Hong Kong, India, Kenya, Mexico, Namibia, Philippines, Puerto Rico, Rwanda, South Africa, Spain, United Kingdom and Zambia.